Política de Trocas e Devoluções

 

Nossa política de Trocas e Devoluções é bem simples.

Você deve enviar uma solicitação para o nosso e-mail traxart@traxart.com.br ou se preferir, envie pelo Whatsapp: 11 98694-9657. Para agilizar o processo, seu e-mail deverá conter as seguintes informações:

1. Número do pedido
2. Motivo da troca (gostaria de um número maior/menor, etc. caso a troca seja por conta do tamanho, aproveite e informe o número que você costuma calçar assim já podemos lhe orientar a partir daí para acertarmos no tamanho)
3. Os patins foram usados? Caso sim, onde e como? 

Atenção: Lembramos que para troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, da mesma forma que o recebeu (na embalagem original e sem uso)

Assim que recebermos sua solicitação com essas informações, geraremos um código de postagem nos CORREIOS. Basta embalar o produto e colocar uma nota fiscal em um envelope colado por fora da caixa escrito 'NF', e apresentar este código nos CORREIOS mais próximos de você - lá eles emitirão uma etiqueta para nos enviar o produto para a troca ou devolução.

A solicitação de troca ou devolução pode ser feita até 7 dias após a coleta.

O valor do frete, correspondente à primeira troca ou devolução, será por nossa conta (válido apenas para território Nacional - Brasil).

Quando o seu produto chegar à nossa Central, nosso técnico fará uma análise das condições do produto e procederemos com a troca ou devolução .

Lembrando que, para troca ou devolução, o produto deverá estar em perfeitas condições, da mesma forma que o recebeu (na embalagem original e sem uso).

 

Troca de tamanho de patins 

Para agilizar o nosso atendimento para a troca de tamanho dos seus Patins, e escreva na solicitação, se os patins ficaram justos ou se ficaram largos nos pés, e nos informe também, o número de tênis que você calça.  Com essas informações, conseguimos orientá-lo melhor na troca do tamanho dos seus patins.